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时评作者在企业复工之际要和企业家们唠叨的几句话

作者:沈雨   来源:原创   阅读:39108   评论:0

时评作者在企业复工之际要和企业家们唠叨的几句话

 

人们说上个世纪二三十年代是一个大师倍出的年代,比如鲁迅、胡适、林语堂、梁实秋,真是一个个闪光的名字,令后代中国人无限景仰。人们又说上个世纪八十年代也是一个大师倍出的年代,比如路遥、陈忠实等一大批优秀的文学家和艺术家。如今又有人说二十一世纪头十五年也是一个大师辈出的年代,比如陈安之、刘一秒等一大批自称营销专家的所谓学者,他们也被推崇为大师,站在高高的讲台上对着一众几近癫狂的信众侃侃而谈,各种华丽辞藻,各种精心设计的故事,在音乐、灯光的配合下,一个个更加癫狂的场面一再被塑造。

     大师,多么崇高的字眼,智慧、高尚、力量,指点迷津,给人以未来。但是当大师们以心理学手段,借助灯光和音乐塑造的氛围,以从哪些仰视他们的人口袋里掏钱为目的,大师们亵渎了大师。

几年前,一个企业老总送我送我一张票,据说是一个叫江西某成企业培训机构的大师级老师主讲的营销课,朋友赠票,自然不好意思不去。到了现场,不可谓不金碧辉煌,不可谓不气势磅礴,大师入场的气势确实堪比一线明星,八个西装革履的高挑青年耳别耳机前四后四的把大师保护在中间,最前面两位作出引导的动作,全场所有人有节奏的整齐大声鼓掌,口中同时重复喊着大师的名字。八个青年把大师送到讲台上后随即离开舞台,大师背对舞台将拿着话筒的手高高举起,音乐瞬间停止,现场所有人员瞬间停止呼喊,大师猛然转身,一声高亢清脆的“大家好”,台下几百名学员齐声高喊“好,很好,非常好!”又是一阵经久不息的浪潮般的掌声。大师双手抬起,掌声立即停止。此时投影布上瞬间亮起,上面亮着一行大字“销售冠军训练营”。花团锦簇的舞台,花团锦簇的语言,一番开场白且不去说了,开场白之后投影屏上猛然出现“我们卖的是什么?一流的销售人员卖的是自己,二流的销售人员卖的是服务,三流销售人员卖的是产品,四流销售人员卖的是价格”,这个页面一出现,我瞬间明白这就是一个骗子。事后打听,令我咋舌,这么一个骗子一天一晚的课,要收每个听课者三千元的学费。

为什么说这就是一个骗子呢?因为他所说的就是谬论。现在我跟读者们聊一个道理。为什么说“大师”这套理论是谬论。只谈人的因素,把产品的因素摆在次要位置,这就是彻头彻尾的伪人性论。为什么全世界人都信任德国工业,是因为德国企业的销售人员在世界各地几十次、数百次的拜访吗?是德国人加了您微信不抛弃、不放弃的每天问好、提醒您雨天带、伞天热防暑吗?不是,是高标准严要求的精细生产工艺和过硬的产品质量,这才是德国工业的成功之处。在我们生活当中,真正被人们信任的永远是质量过硬的产品。没错,产品的销售确实需要人去完成。但是我们要说的是企业谋求的是长远的发展,假如产品质量一般甚至差,是,销售人员凭借自己三寸不烂之舌的口才和铁杵磨成针的坚强意志,把东西卖了出去,然后呢,质量极差的产品到了客户手里,给客户生产生活带来损失,请问这个客户还会跟你合作吗?按照25倍理论,因为产品的质量问题,企业将失去的是什么?未来!

这个大师跟陈安之们一样,过分强调销售人员把产品卖出去甚至是产品首次销售的价值,但是基于他们秉承的理论本身存在的荒谬,他们有意避开中国处于新常态的这样一个新的时代。经济转型!经济精细化要求的就是高品质。大师们故意将高品质曲解成销售人员的嘘寒问暖,而忽略产品本身和本身带来的高附加值(由产品带来的高品质使用感受和良好的售后服务。)不知道读者朋友是否有这样一个感受,中国的品牌生命周期普遍不长,或者说很短,一般也就十几年二十年,有的品牌就五六年时间。比如十几年前大家在电视上看到热播的广告青少年形体修正产品背背佳,前后也就四年时间。为什么,广告宣称的质量和事实不符啊!销售人员们在消费者当中坚持不懈的推广,确实有一批受众,也就是这批受众使用过后的反馈彻底终结了这个产品的生命。

大师们说,一线销售团队通过坚持不懈的销售行为能为企业掘得第一桶金,企业能依托这第一桶金进一步提升工艺和质量,为未来打下更扎实的基础。中国有一句话叫雁过留声、人过留名,顾客的第一次体验是上当的感觉,那么他们还有兴趣体验第二次吗,销售人员嘴是可以无限甜,可是顾客不可能因为你嘴甜他们就能像爹妈给你无数次机会!

我认为,人在社会上要生存,靠的是脚踏实地,同样的道理,企业也是。不要指望低成本的用被洗过脑的销售人员牺牲他们自己的宝贵时间和热情,就可以赢得顾客不计得失的感情。消费者和供应商的感情是建立在高品质的产品质量和企业对于售后服务的言出必行基础上的。

2019年,中国的媒体开展了一轮对陈安之、刘一秒等这些丑类的揭发和批评,这是对广大中国企业特别是中小型企业在设定自我定位和接轨国家经济转型战略思路的思路支持。陈安之、刘一秒之流的真面目被人们识破,正是新形势下中国企业经营者的觉醒。但是,任何丑恶的东西,从来不会心甘情愿地被淘汰,在大舆论环境下,他们会换一顶帽子、换一件外套,甚至换一副嘴脸,但本质是新瓶装旧酒,还会继续危害中国的经济建设。希望人们擦亮眼睛,识破、揭露、消灭这些魑魅魍魉。

 


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